Güvenli Alışveriş

Güvenlik

Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL (Secure Sockets Layer) sistemi ile şifrelenerek güvence altına alınmaktadır ve hiçbir şekilde Giftibox.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır.

Bu şekilde internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlarda ele geçirilmesi önlenmiştir.

Satış Sözleşmesi

Giftibox.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerli satış sözleşmesini görmek için lütfen yandaki bağlantıya tıklayınız: satış sözleşmesi

Ödeme seçenekleri

Kredi Kartı

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde tüm bankaların kredi kartlarını kullanarak peşin ödeme;

World, Bonus, Maximum, CardFinans, AsyaCard, Paraf kredi kartları ve bu kart özelliklerine sahip diğer banka kartlarını kullanarak taksitli ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme

Kapıda Ödeme hizmeti nakit veya tek çekim kredi kartı ödemelerinde geçerlidir. Kapıda Ödeme sistemi içerisinde taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Sipariş bedeline, ürün kargo bedelinin yanı sıra, "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" olan 5TL eklenecektir.

Siparişiniz Türkiye'nin her yerine, Aras Kargo güvencesiyle teslim edilir.

Havale

Sipariş onayından sonra oluşacak sipariş numaranızı havale/EFT'nin açıklama bölümüne ekleyerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.

Garanti Bankası Şişli şubesi - IBAN Numarası: TR13 0006 2000 1520 0006 2954 15

Teslimat

Kargo

Kargo ücretleri, siparişinizin içerik, ağırlık ve hacmine bağımlı olarak hesaplanmaktadır. Satın aldığınız ürünlerin kargo fiyatlarını sepetinizde görebilirsiniz.

Siparişinizin onaylanmasının ardından sipariş paketiniz Giftibox tarafından hazırlanır ve saat 14:00 öncesi verilen siparişlerde aynı gün, saat 14:00 sonrası verilen siparişlerde ise ertesi gün kargoya verilir.

Kargo ile adrese teslimatlarda, teslimat adresi ile fatura adresi farklı olarak seçilebilmektedir. Bu iki adresin farklı olması durumunda siparişiniz için düzenlenen fatura, belirtmiş olduğunuz fatura adresine gönderilecektir. Ürünlerin ve faturanın gönderim işlemleri ayrı ayrı gerçekleşmektedir ve ilgili adreslere farklı zamanlarda teslim edilebilirler.

Giftibox olarak kargo hizmetlerindeki çözüm ortağımız Aras Kargo'dur ve adrese teslimatlar bu firma aracılığıyla gerçekleştirilir. Sipariş paketiniz, kargo firması görevlisine teslim edildikten sonraki süreçler kargo firmasının sorumluluğundadır.

Aynı gün Kurye

Saat 13:00'dan önce verilen siparişler için geçerlidir. Aynı Gün Kurye hizmeti özel bir hizmet olup sipariş gönderim bedli KDV dahil 20TL dir.

Aynı gün kurye seçeneği: Ataşehir, Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Bayrampaşa, Beykoz, Beylikdüzü, Beyoğlu, Çekmeköy, Esenler, Esenyurt, Eyüp, Fatih, Güngören, Kadıköy, Kağıthane, Kartal, Küçükçekmece, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sarıyer, Sultanbeyli, Şişli, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar, Zeytinburnu, Gaziosmanpaşa, Sultangazi ilçelerinde geçerlidir.

İstanbul haricinde ve İstanbul’daki belirlenmiş ilçeler dışına yapılacak teslimatlarda Aynı Gün Kurye seçeneği geçerli değildir. Bu ilçeler dışında farklı bir adres seçilirse ürün kargoya verilir ve standart kargo hizmeti uygulanır.

Müşterilerin ilgili saat dilimlerinde teslimat adreslerinde mutlaka bulunması gerekmektedir. Adreste bulunmayan müşterilerin ürünleri standart kargo hizmetiyle sonraki iş günü kargoya verilir.

Giftibox, olumsuz hava şartları, trafik gibi durumlarda; müşteriyle mutabık kalındıktan sonra teslimatı bir gün sonraki iş gününe erteleme hakkını saklı tutar.

Aynı Gün Kurye ile teslim edilen ürünlerde, müşteri iade veya değişim isterse bu geri dönüş standart kargo hizmetiyle sağlanır.

İptal

Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya teslim edilmediyse, iptal işlemi için sipariş geçmişi bölümünden mesaj yazarak, iletisim@giftibox.com adresine sipariş numaranızı ekleyerek e-mail göndererek veya 444 25 57 çağrı merkezimizle bağlantıya geçerek iptali gerçekleştirebilirsiniz. Ürün iptali gerçekleştiğinde e-posta adresinize bilgi mesajı gönderilir.

Sipariş durumunuz, ürün hazırlanıyor statüsündeyken, ürün kargolanmış olabileceğinden sipariş iptali reddedilebilir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade edilebilir. Kargoya verilen ürünler için ürün alındıktan sonra iade süreci uygulanması gerekmektedir.

İade

Online satış sitemizden satın aldığınız ürünlerin elinize ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde ürünlerinizi iade edebilir ve ürün bedelini geri alabilirsiniz.

İade işlemlerinin tamamlanabilmesi için ürünlerinizin tüm parçaları (Giftibox Hediye kutusu, katalog ve Giftipass Hediye çeki) ile ambalajı eksiksiz olmalı, ürün faturasının da ibrazı gerekmektedir. Ürünlerin Giftibox tarafından teslim alınmasını müteakiben yapılacak kontrol sonrasında iadeniz onaylanacaktır. Giftipass Hediye Çekinin kullanıldığı tespit edildiği takdirde Alıcı’nın cayma hakkı mevcut değildir. Bu halde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

Ürün bedeli, tahsilat şekline uygun olarak geri ödenecektir. Havale/Eft, Kapıda ödeme ve kapıda kredi kartı ile tek çekim yöntemi ile sipariş vermiş olduğunuz ürünleri iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra 444 25 57 numaralı Giftibox Çağrı Merkezini arayarak para iadenizin yapılacağı IBAN numaranızı ve banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gereklidir. Mutlaka Sipariş ve IBAN numarasının sahibi aynı Kişi olmalıdır. İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden 3 gün içerisinde Havale/EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, değişim sayfasında yer alan "Değişim ve İade Formu"nu doldurmanız (Bu form 385 Sayılı Vergi Usül Kanunu Genel Tebliği uyarınca zorunludur), ürünü faturası ile birlikte Aras kargo ile "Değişim ve İade Formu"nda yer alan adrese göndermeniz gerekmektedir. Aras Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz.

İade ürününüz tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenecek iadeye uygun görüldüğü takdirde iade işleminiz başlatılacaktır. Yasal süre olan 10 işgünü (ürünün elimize ulaşmasından itibaren) içerisinde, ürün bedeli iade edilecektir.

Sipariş iptali ve sipariş iadesi ile ilgili sorularınız için 444 25 57 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak da bilgi alabilirsiniz.